I denne persondatapolitik kan du læse, hvordan Cerama indsamler og behandler personoplysninger, og hvordan de indsamlede oplysninger bliver brugt.

Cerama behandler personoplysninger som et naturligt led i driften af vores virksomhed. Dette gælder blandt andet, når du besøger vores hjemmesider, handler hos os, opretter en konto, bliver medlem af Cerama Makers, deltager i kurser eller events, kontakter kundeservice eller samarbejder med os som leverandør eller partner. Vi behandler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, og altid i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi er dataansvarlig
Cerama er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig.

Cerama A/S
Hammerholmen 44
2650 Hvidovre
Danmark

CVR: 14671102

Telefon: +45 3677 2222
E-mail: cerama@cerama.dk

Når du bruger vores hjemmeside
Formålet med vores hjemmesider er at give dig adgang til Ceramas produkter, services, inspiration, guides, kurser og øvrige indhold. Når du besøger vores hjemmesider, indsamler vi automatisk oplysninger om din brug af siden. Det kan blandt andet være oplysninger om IP-adresse, browsertype, besøgte sider, søgninger, klikadfærd og generel navigation på hjemmesiden. Oplysningerne anvendes til drift, sikkerhed, statistik, forbedring af brugeroplevelsen samt udvikling af vores produkter og services. Cerama anvender cookies på hjemmesiden. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

Når du handler hos Cerama
Når du handler hos Cerama, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere din ordre. Det kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger, leveringsoplysninger samt oplysninger om de varer og services, du køber hos os. Formålet med behandlingen er at kunne behandle din ordre, levere dine varer, håndtere betaling, yde kundeservice samt håndtere reklamationer, returneringer og andre forhold, der følger af dit køb.

Når du opretter en konto hos Cerama
Når du opretter en konto hos Cerama, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din konto. Formålet er at give dig adgang til funktioner som ordrehistorik, favoritter, hurtigere bestilling samt øvrige funktioner og fordele, der er knyttet til din konto.

Når du bruger dit Cerama Makers-medlemskab
Cerama Makers er Ceramas medlemsklub. Formålet med Cerama Makers er at tilbyde medlemmer adgang til rewards, medlemsfordele, inspiration, guides, nyheder, kurser, events og andre relevante aktiviteter fra Cerama. Når du opretter et medlemskab, behandler vi de oplysninger, som du selv har givet os, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Når du handler hos Cerama og er logget ind på din konto eller identificerer dig som medlem, registreres dine køb som en del af dit medlemskab. Oplysninger om køb, optjente rewards, anvendte rewards og medlemsniveauer anvendes til at administrere medlemskabet og de fordele, der følger med.

Som medlem af Cerama Makers kan du modtage kommunikation om dit medlemskab, herunder oplysninger om rewards, bonusser, medlemsfordele, ændringer i medlemsvilkår samt anden relevant information om Cerama Makers. Hvis du har givet samtykke til det, kan Cerama desuden sende dig inspiration, guides, produktnyheder, kampagner, kurser, events og anden relevant markedsføring. Du kan til enhver tid afmelde dig Cerama Makers.

Ved kurser, events, konkurrencer og kundeundersøgelser
Hvis du deltager i kurser, events, konkurrencer eller kundeundersøgelser arrangeret af Cerama, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din deltagelse. Oplysningerne anvendes blandt andet til kommunikation, administration og planlægning af aktiviteterne samt til at forbedre vores produkter, services og kundeoplevelser.

Ved kontakt med kundeservice
Når du kontakter Cerama via telefon, e-mail, kontaktformular, chat eller sociale medier, behandler vi de oplysninger, som du selv vælger at dele med os. Formålet er at kunne besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med ordrer, leverancer, reklamationer, teknisk support eller andre henvendelser.

Når du søger job hos Cerama
Hvis du søger en stilling hos Cerama, behandler vi de oplysninger, som du sender til os i forbindelse med din ansøgning. Oplysningerne anvendes udelukkende med henblik på at gennemføre rekrutteringsprocessen og vurdere din ansøgning.

Leverandører og samarbejdspartnere
Hvis du er leverandør, samarbejdspartner eller kontaktperson hos en virksomhed, som samarbejder med Cerama, kan vi behandle relevante kontaktoplysninger som navn, stilling, telefonnummer og e-mailadresse. Oplysningerne anvendes til administration af samarbejdet og opfyldelse af indgåede aftaler.

Videregivelse af personoplysninger
For at kunne levere vores produkter og services til dig kan det være nødvendigt at videregive relevante personoplysninger til Ceramas samarbejdspartnere og databehandlere, herunder leverandører af IT-systemer, hosting, webshopløsninger, betalingsløsninger, fragt- og logistikydelser samt markedsførings- og kommunikationsplatforme. Cerama benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Uanset hvor dine oplysninger behandles, sker behandlingen udelukkende på vegne af Cerama og må ikke anvendes til databehandlernes egne formål. Vi anvender kun databehandlere, som lever op til gældende krav om databeskyttelse og informationssikkerhed. Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag og med et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Sikkerhed
Cerama har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, offentliggørelse, misbrug eller adgang fra uvedkommende. Vi arbejder løbende med at sikre, at personoplysninger behandles forsvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelseslovgivningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Du har blandt andet ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, få urigtige oplysninger rettet, få oplysninger slettet i de tilfælde, hvor lovgivningen giver mulighed for det, få begrænset behandlingen af dine oplysninger samt gøre indsigelse mod behandlingen. Du har i visse tilfælde ret til at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt få disse overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne herfor er opfyldt. Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før samtykket blev trukket tilbage. Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på cerama@cerama.dk.

Du kan læse mere om dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside, www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, Cerama behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Dokumentoplysning
Denne persondatapolitik opdateres løbende i takt med ændringer i lovgivning, systemer, services og forretningsgange.

Senest opdateret 29.05.2026